Recopilamos información sobre usted durante su visita y el proceso de pago en nuestra tienda.
Qué recopilamos y almacenamos
Mientras visita nuestro sitio, realizaremos un seguimiento de:
- Productos que ha visto: usaremos esto, por ejemplo, para mostrarle productos que ha visto recientemente
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y envío.
- Dirección de envío: le pediremos que la ingrese para que podamos, por ejemplo, estimar el envío antes de realizar un pedido y enviarle el pedido.
También utilizaremos cookies para realizar un seguimiento del contenido del carrito mientras navega por nuestro sitio.
Nota: es posible que desee detallar más su política de cookies y vincular a esa sección desde aquí.
Cuando nos compre, le pediremos que proporcione información que incluya su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tarjeta de crédito/detalles de pago e información opcional de la cuenta, como nombre de usuario y contraseña. Utilizaremos esta información para fines tales como:
- Enviarle información sobre su cuenta y pedido.
- Responder a sus solicitudes, incluidos reembolsos y quejas.
- Procesar pagos y prevenir fraudes
- Configura tu cuenta para nuestra tienda
- Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como el cálculo de impuestos.
- Mejorar la oferta de nuestra tienda
- Enviarle mensajes de marketing, si elige recibirlos.
Si crea una cuenta, almacenaremos su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, que se utilizarán para completar el proceso de pago para pedidos futuros.
Generalmente almacenamos información sobre usted durante el tiempo que la necesitemos para los fines para los que la recopilamos y utilizamos, y no estamos obligados legalmente a seguir conservándola. Por ejemplo, almacenaremos la información del pedido durante 7 años a efectos fiscales y contables. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.
También almacenaremos comentarios o reseñas, si decide dejarlos.
¿Quién en nuestro equipo tiene acceso?
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que usted nos proporciona. Por ejemplo, tanto los administradores como los responsables de la tienda pueden acceder a:
- Información del pedido como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debe enviar, y
- Información del cliente como su nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación y envío.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudarlo a cumplir con los pedidos, procesar reembolsos y brindarle asistencia.
Lo que compartimos con los demás.
Compartimos información con terceros que nos ayudan a brindarle nuestros pedidos y servicios de tienda; por ejemplo, GLS, para que podamos enviarle su pedido, ActiveCampaign, para que podamos enviarle actualizaciones personalizadas por correo electrónico, Google Analytics, para que podamos optimizar su experiencia en el sitio, etc.
Pagos
Aceptamos pagos a través de Mollie BV. Al procesar pagos, algunos de sus datos se transmitirán a Mollie, incluida la información necesaria para procesar o respaldar el pago, como el total de la compra y la información de facturación.
Nosotros mismos no almacenamos ningún detalle de pago como números de tarjetas de crédito, inicio de sesión de cuentas bancarias o cualquier otro tipo de información en nuestro servidor.
Consulte la Política de privacidad de Mollie BV para obtener más detalles.
Comentarios / Reseñas
Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Es posible que se proporcione al servicio Gravatar una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) para ver si la está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de su comentario, su foto de perfil será visible para el público en el contexto de su comentario.
Medios de comunicación
Si subes imágenes al sitio web, debes evitar subir imágenes con datos de ubicación incrustados (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes del sitio web.
Galletas
Si deja un comentario en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Esto es para tu comodidad para que no tengas que volver a completar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.
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