Privacybeleid

Privacybeleid – The Original Cones®

Wie zijn wij?

The Original Cones® is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Bedrijfsgegevens:
Adres: Alexander Bellstraat 10, 3261 LX Oud-Beijerland
KvK-nummer: 23075829
E-mail: socials@mountainhigh.nl
Website: theoriginalcones.com

Wat we verzamelen en opslaan

Tijdens uw bezoek aan onze site registreren we onder andere:

  • Bekeken producten: om u producten te laten zien die u onlangs hebt bekeken.

  • Locatie, IP-adres en browsertype: voor het berekenen van belastingen en verzendkosten.

  • Verzendadres: om de verzending te schatten voordat u een bestelling plaatst en om uw bestelling te verzenden.

  • Cookies: houden de inhoud van uw winkelwagen bij terwijl u op onze site surft.

Wanneer u bij ons koopt, vragen we u informatie te verstrekken zoals:

  • Naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer

  • Betaalgegevens

  • Optionele accountinformatie zoals gebruikersnaam en wachtwoord

Waarom we uw gegevens verwerken en op welke grondslag

Doel Rechtsgrondslag
Bestellingen verwerken en verzenden Uitvoering van de overeenkomst
Betalingen verwerken en fraude voorkomen Uitvoering van de overeenkomst
Uw account beheren Uitvoering van de overeenkomst
Fiscale en administratieve verplichtingen (7 jaar bewaren) Wettelijke verplichting
E-mailmarketing via Klaviyo Toestemming
Fraudepreventie en websiteoptimalisatie via Google Analytics Gerechtvaardigd belang
Reageren op verzoeken, klachten en terugbetalingen Gerechtvaardigd belang

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

  • Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale en administratieve doeleinden)

  • Accountgegevens: zolang uw account actief is

  • Reviews: zolang ze relevant zijn voor onze dienstverlening

Wie binnen ons team heeft toegang?

Teamleden hebben toegang tot de informatie die u verstrekt. Zowel beheerders als winkelmanagers kunnen toegang krijgen tot:

  • Bestelinformatie: wat is besteld, wanneer en waar het naartoe moet

  • Klantinformatie: naam, e-mailadres en factuur- en verzendgegevens

Deze informatie wordt gebruikt om bestellingen te verwerken, terugbetalingen te behandelen en u te ondersteunen.

Delen van informatie met derden

We delen informatie met derden die ons helpen bij het leveren van bestellingen en winkelservices. Voor alle partijen geldt dat er een verwerkersovereenkomst is afgesloten:

  • GLS: fysiek verzenden van uw bestelling

  • Sendcloud: verzendplatform dat naam, adres en e-mailadres verwerkt voor verzendlabels en track & trace-meldingen

  • Klaviyo: gepersonaliseerde e-mailcommunicatie (indien u toestemming heeft gegeven; gegevens kunnen buiten de EU worden verwerkt met SCC’s)

  • Google Analytics: analyseren en optimaliseren van uw sitebezoek; waar mogelijk geanonimiseerd

Profilering

We gebruiken profilering voor marketingdoeleinden, zoals segmenteren van klanten op basis van aankoopgedrag via Klaviyo. Er zijn geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen verbonden.

Betalingen

Betalingen verlopen via Mollie BV. Alleen noodzakelijke gegevens zoals aankoopbedrag en factuurgegevens worden gedeeld. Wij slaan geen betalingsgegevens zoals creditcard- of bankgegevens op.

Reviews

Wanneer u een review achterlaat worden uw gegevens verwerkt door de betreffende partij (naam, e-mailadres en review-inhoud).

Cookies

We gebruiken cookies om uw winkelervaring te verbeteren:

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de winkel, zoals winkelwagen en inloggen

  • Analytische cookies: Google Analytics, geanonimiseerd

  • Marketingcookies: via Klaviyo, indien u toestemming heeft gegeven

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookiebanner. Het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit beïnvloeden.

Inhoud van andere websites

Onze pagina’s kunnen ingesloten content van andere websites bevatten. Deze websites kunnen gegevens verzamelen en cookies plaatsen volgens hun eigen beleid.

Uw rechten (AVG)

U heeft recht op:

  • Inzage: opvragen welke gegevens wij verwerken

  • Correctie: onjuiste gegevens laten corrigeren

  • Verwijdering: uw gegevens verwijderen, tenzij wettelijk verplicht

  • Bezwaar: tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

  • Intrekking toestemming: voor e-mailmarketing via de afmeldlink

  • Dataportabiliteit: export van uw persoonsgegevens

Neem contact op via onze contactpagina om uw rechten uit te oefenen.